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    Vous passez votre commandeVotre achat est enregistré dans votre compte.
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    Nous préparons votre appareilContrôle, préparation et emballage.
  3. 3
    Le suivi s’activeTransporteur, numéro de colis et progression apparaissent dans Mes commandes.
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    Vous suivez jusqu’à la livraisonLe bouton « Suivre mon colis » reste accessible depuis votre commande.

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    Vous lancez une repriseEn quelques minutes depuis le site.
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    Vous nous envoyez ou déposez votre appareilSelon le mode choisi.
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    Nous vérifions l’appareilContrôle et validation sous 24 à 48h.
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    Vous êtes payé sur votre IBANUne fois la reprise validée.

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En cours0Réparation en traitement
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Terminées0Réparation finalisée
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◇
Appareils reçus0Appareil en atelier
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Comment ça fonctionne ?

  1. 1
    Vous faites une demande de réparationChoisissez votre appareil et la panne.
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    Vous nous confiez votre appareilEn boutique ou avec l’envoi choisi.
  3. 3
    Nous réalisons le diagnosticNos techniciens contrôlent votre appareil.
  4. 4
    Nous réparons et vous le renvoyonsUne fois l’intervention terminée.

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Mes demandes en bref

◷
En attente0Demande reçue
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⌕
En traitement0Nos équipes s’en occupent
›
✓
Résolues0Dossier clôturé
›

Comment ça fonctionne ?

  1. 1
    Vous choisissez un dossier existantCommande, reprise ou réparation uniquement.
  2. 2
    L’appareil est identifié automatiquementLe produit et la référence ne sont pas saisis manuellement.
  3. 3
    Nos équipes techniques analysentNous vérifions la garantie et la meilleure solution.
  4. 4
    Vous suivez la résolution iciLe statut de votre demande reste visible dans votre compte.

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